Views Satisfy
Establecemos el nivel de satisfacción del cliente para incrementar su competitividad

■ Identificar fuerzas y debilidades del servicio
■ Evaluación de los aspectos visibles y de actitud de servicio
■ Identificación del ciclo del servicio y de los momentos de verdad
■ Índicadores de satisfacción de los clientes
■ Aspectos diferenciadores de servicio frente a la competencia
■ Valoración del servicio (Cliente incógnito)